Contesa ma non conflitto
Da MormonWiki.
di Sharon Haddock
Provo, Utah - il conflitto è una cosa buona e necessaria nella vita terrena. La contesa è sbagliata, ferisce le persone, ed è del diavolo.
Lo ha detto un esperto in comunicazioni alla Education Week tenuta sul Campus della BYU,( Università di Brigham Young) della chiesa mormone, che ha aggiunto che il segreto è trovare il modo per risolvere il conflitto senza arrivare a litigare.
Kevin R. Miller, un dirigente internazionale, consulente nelle comunicazioni e presidente della Visionbound International, ha detto che la vita sarebbe monotona, senza differenze e che anche il Signore ha detto che ci dev’ essere l'opposizione in tutte le cose.
Miller ha detto che le opportunità di crescita vengono dal lavorare attraverso le differenze di opinione o di stile.
Ha elencato alcuni stili tipici:
• il martello • lo zerbino • l’evitante, che guarda da un’ altra parte, piuttosto che affrontare il problema. • il negazionista, che nega sistematicamente il problema. • Il Pollyanna, il quale sostiene che tutto va bene. • The Boxer, che ama le cose confuse. • Il seguace del compromesso, o Mister "Facciamo un patto".
Miller ha detto che situazioni diverse richiedono stili diversi, e le persone spesso scelgono i vari stili a seconda di chi hanno intorno.
"Lo Utah è pieno di stuoini ed evitanti," ha detto. "i newyorkesi tendono ad essere martelli".
Qualunque sia lo stile o l'approccio, ci sono conseguenze. Se un capo è un martello, i suoi dipendenti possono sentirsi arrabbiati e riversare i loro sentimenti sui clienti. Lo Spirito determinerà lo stile necessario in una particolare situazione, ha detto Miller.
Se i sentimenti sono sminuiti e ignorati, il corpo reagirà con disturbi vari e proteste.
I conflitti dovrebbero essere abbracciati, accolti," ha detto. "L'America è nata dal conflitto".
Il conflitto non è contesa, che è sempre negativa, e i bambini hanno bisogno di imparare a risolvere le divergenze senza litigare e senza violenza.
Miller ha condiviso un modello di risoluzione dei conflitti, che include il riconoscimento dei sentimenti, il definire il problema, il chiarire le aspettative, esplorare le alternative e contribuire con un piano d'azione - basato su principi che mantengano l'autostima, con particolare attenzione al problema e sviluppando rapporti costruttivi.
"Dovete ascoltare fino a sentire quello che gli altri stanno sentendo", ha detto. "Allora collaborare e trovare soluzioni con cui entrambi sono soddisfatti".
Il compromesso è una forma bassa dello scenario in cui ci sono vincite da entrambi le parti, mentre la collaborazione soddisfa entrambe le parti allo stesso modo.
Egli ha esortato gli uomini e le donne del suo pubblico ad evitare di cercare il nocciolo del problema e iniziare a elaborare una risposta, prima che essi sentano pienamente il problema. "C'è quasi sempre una tematica più profonda", ha detto. "Ascoltate fino a quando l'altra parte si sente compresa".
Poi è importante convalidare il problema prima di giungere ad una soluzione. "Tutti i conflitti hanno meraviglia e potenziale. Questo è come Joseph Smith trovò il Vangelo", ha detto. "C'era conflitto tutto intorno a lui."
